Синхронизация стадий
Наше приложение позволяет синхронизировать изменение статусов откликов на hh.ru с движением импортированных элементов CRM по стадиям воронок в Битриксе и обратно.
Требование версии
Для использования синхронизации требуется версия приложения 5 или выше.
Настройка синхронизации
Чтобы активировать функционал синхронизации, перейдите во вкладку "Модули" в приложении и установите модуль "hh.ru — синхронизация стадий".
После успешной установки модуля синхронизации на вашем Битриксе появятся новые элементы автоматизации: один робот и несколько триггеров (по одному на каждый статус). Робот будет синхронизировать движение из Битрикса в hh.ru, а триггеры — из hh.ru в Битрикс. Добавьте их на необходимые воронки, в которые у вас настроен импорт в приложении.
Мы рекомендуем всегда настраивать роботы и триггеры вместе на одной воронке, чтобы избежать возможность рассинхронизации данных между Битриксом и hh.ru. Если есть необходимость, вы также можете настроить одностороннюю синхронизацию для более продвинутых рабочих процессов.
Синхронизация из Битрикса в hh.ru
С помощью робота вы можете настроить синхронизацию из Битрикса в hh.ru. Для этого добавьте этот робот на каждую стадию воронки, которую вы хотите синхронизировать с hh.ru. В роботе выберите статус, в который будут переводиться связанные отклики при переходе элемента CRM на этую стадию. По желанию вы можете определить сообщение, которое будет отправляться кандидату при переходе, либо оставьте это поле пустым, чтобы ничего не отправлять.
Значение поля "Запускать от имени" не важно (но должно содержать действующего пользователя). Изменение статуса будет выполняться от имени аккаунта hh.ru, привязанного в приложении.
Важно учесть: синхронизация не использует шаблоны сообщений, настроенные в hh.ru, поэтому вам нужно прописать полное сообщение в настройках робота. Для подстановки значений можно использовать поля Битрикса.
Синхронизация из hh.ru в Битрикс
Для синхронизации из hh.ru в Битрикс вам потребуется добавить триггер, соответствующий статусу, который вы хотите синхронизировать, на желаемую стадию воронки. Отметьте галочку "Разрешить переходить на предыдущую стадию", чтобы корректно синхронизировать все изменения статусов.
Авторазбор откликов на hh.ru
Для поддержки авторазбора достаточно настроить синхронизацию из hh.ru в Битрикс (триггеры). Авторазбор срабатывает с задержкой до 15 минут на стороне hh.ru, поэтому отклики сначала будут импортированы в стадию воронки по умолчанию, а затем переведены в настроенный статус.
Статус синхронизации в карточке элемента
Временной горизонт
В системе синхронизации отслеживаются отклики, импортированные примерно после 3 июня 2025 в случае, если аккаунт, с которого они импортировались, не был отвязан и приложение не было удалено с портала. В будущем мы планируем добавить возможность привязки элемента CRM к отклику вручную.
Синхронизация производится на основе внутренних данных приложения, поэтому снаружи может быть сложно понять, что будет синхронизироваться, а что нет. Для этого предусмотрен специальный индикатор, который покажет вам, отслеживается ли элемент CRM в системе синхронизации.
Чтобы добавить этот индикатор в карточку элемента, нужно создать поле специального типа "Статус синхронизации отклика" (доступен при установленном модуле).
После создания поля и добавления его в карточку элемента, оно будет выглядеть следующим образом:
