Синхронизация воронок
Наше приложение позволяет синхронизировать изменение статусов откликов на hh.ru с движением импортированных элементов CRM по этапам воронок в Битриксе, и наоборот.
Требование версии
Для поддержки синхронизации требуется версия приложения 5 или выше.
Временной горизонт
В системе синхронизации отслеживаются отклики, импортированные примерно после 3 июня 2025 в случае, если аккаунт, с которого они импортировались, не был отвязан и приложение не было удалено с портала. В будущем мы планируем добавить возможность привязки элемента CRM к отклику вручную.
Настройка синхронизации
Чтобы активировать функционал синхронизации, перейдите во вкладку "Направления" в приложении и нажмите на кнопку "Синхронизация статусов", затем в открывшемся окне нажмите кнопку "Установить".
После успешной установки модуля синхронизации на вашем Битриксе появятся новые элементы автоматизации: один робот и несколько триггеров (по одному на каждый статус).
Вы можете использовать роботы и триггеры вместе или по отдельности в зависимости от ваших бизнес-процессов. Учтите, что при использовании по отдельности повышается риск рассинхронизации данных.
Синхронизация из Битрикса в hh.ru
С помощью робота вы можете настроить исходящую синхронизацию (из Битрикса в hh.ru). Для этого добавьте этот робот на каждый этап воронки, который вы хотите синхронизировать с hh.ru. В роботе выберите статус, в который будут переводиться связанные отклики при переходе элемента CRM на этот этап, а также по желанию определите сообщение, которое будет отправляться кандидату при переходе, либо оставьте это поле пустым, чтобы не отправлять сообщение. Значение поля "Запускать от имени" не важно (но должно содержать действующего пользователя) — при изменении статуса будет использоваться аккаунт hh.ru, привязанный в приложении.
Важно учесть: синхронизация не использует шаблоны сообщений, настроенные в hh.ru, поэтому вам нужно прописать полное сообщение в настройках робота. Для подстановки значений можно использовать поля Битрикса.
Синхронизация из hh.ru в Битрикс
Для входящей синхронизации (из hh.ru в Битрикс) вам потребуется добавить триггер, соответствующий статусу, который вы хотите синхронизировать, на желаемый этап воронки. Отметьте галочку "Разрешить переходить на предыдущую стадию", чтобы корректно синхронизировать все изменения статусов.
Авторазбор откликов на hh.ru
Для поддержки авторазбора достаточно настроить входящую синхронизацию (триггеры). Авторазбор срабатывает с задержкой до 15 минут на стороне hh.ru, поэтому отклики сначала будут импортированы в этап воронки по умолчанию, а затем переведены в настроенный статус.
Статус синхронизации в карточке элемента
Синхронизация производится на основе внутренних данных приложения, поэтому снаружи может быть сложно понять, что будет синхронизироваться, а что нет. Для этого предусмотрен специальный индикатор, который покажет вам, отслеживается ли элемент CRM в системе синхронизации.
Чтобы добавить этот индикатор в карточку элемента, нужно создать поле специального типа "Статус синхронизации отклика".
После создания поля и добавления его в карточку элемента, оно будет выглядеть следующим образом:
